REGULAMIN

1. WSTĘP

1.1.
Sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego www.imodesign.pl realizuje Aleksandra Pomorska, prowadząca działalność gospodarczą: IMOdesign Aleksandra Pomorska, ul. Strzybnicka 6/18, 42-609 Tarnowskie Góry, nip: 645-218-54-49
1.2.
Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem biuro@imodesign.pl
1.3.
Adres korespondencyjny sklepu IMOdesign Aleksandra Pomorska, ul. Strzybnicka 6/18, 42-609 Tarnowskie Góry
1.4.
Adres stacjonarny sklepu do odbiorów osobistych: ul. Wodna 6, 42-680 Tarnowskie Góry

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1.

Zakup towaru w Sklepie jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem email: biuro@imodesign.pl oraz bezpośrednio przez stronę internetową pod adresem www.imodesign.pl.

2.2.

Towary oferowane przez Sklep są nowe.

2.3.

Tolerancja wymiarów

2.3.1. w przypadku dużych mebli wymiary gotowego mebla mogą się różnić od podanych parametrów w granicach +/- 10 mm. Wymieniony odchylenia w rozmiarze nie stanowią podstawy do reklamacji.

2.3.2. w przypadku mniejszych i bardziej praeyzyjnych mebli typu półki, lustra wymiary gotowego mebla są dokładnie takie same jak podane w parametrach.

2.4.

Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Regulamin Sklepu określa zasady zakupów, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. Klient dokonując zakupu potwierdza znajomość Regulaminu.

2.5.

Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie serwisu https://www.imodesign.pl/regulamin/ oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk

2.6.

Regulamin jest integralną częścią Umowy sprzedaży zawieranej między Kupującym a Sprzedawcą.

2.7.

W momencie składania zamówienia bezpośrednio przez stronę internetową www.imodesign.pl – udostępniany jest Klientowi Regulamin Sklepu. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem Sklepu. Po zapoznaniu się z Regulaminem, Klient potwierdza zapoznanie się z regulaminem poprzez kliknięcie w checkbox, przy zapisie “Przeczytałem i akceptuję Regulamin Sklepu“. Dodatkowo Klient ma udostępniony Regulamin na stronie www.imodesign.pl oraz Regulamin zostanie przesłany Klientowi w każdej chwili na jego życzenie na wskazany przez Klienta adres email.

2.8.

W przypadku, gdy Klient dokonuje zakupu za pośrednictwem poczty elektronicznej zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem Sklepu.

2.9.

Kupujący i Sklep porozumiewają się ze sobą przy pomocy środków porozumiewania się na odległość tj. email, telefon, strona www.

2.10.

Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto i podane w polskich złotych. Podane ceny nie obejmują innych kosztów związanych między innymi z dostawą towarów, transportem towarów, z transportem zwrotnym towaru, wniesieniem towarów czy montażem towarów.

2.11.

Koszty wysyłki towaru do Klienta lub transportu towaru do Klienta, podawane są przez Sklep przed złożeniem zamówienia. Koszty, o których tu mowa podawane są kwotowo, o ile wskazanie konkretnej kwoty jest możliwe, w pozostałych przypadkach, gdy wskazanie konkretnej kwoty nie jest możliwe Sklep informuje Klienta o obowiązku ich poniesienia. Koszty wniesienia towarów zależne są od cennika przewoźnika, spedytora, o ile spedytor, przewoźnik świadczy daną usługę.

2.12.

Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych w Sklepie (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w Sklepie w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.

2.14.

W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.

3. ZAMAWIANIE

3.1.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3.2.
Meble na indywidualne zamówienie, o niestandardowych wymiarach, innych wymiarach niż te dostępne w sklepie, nietypowych kolorach bądź rodzaju wykończenia można składać tylko i wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje w wiadomości zwrotnej formularz podsumowujący zamówienie. W formularzu znajdować się będzie: imię i nazwisko zamawiającego, adres dostawy towaru, numer telefonu, adres email, rodzaj mebla, model, wymiary, wykończenie blatu, wykończenie postawy stalowej a także dodatkowe informacje takie jak np. koszty dostawy, czas realizacji itp. Klient zobowiązany jest potwierdzić zgodność treści formularza podsumowującego zamówienie.
3.3.
W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego:
3.3.1.
Należy wejść na stronę internetową www.imodesign.pl, dokonać wyboru modelu Towaru, koloru, rozmiaru, rodzaju wykończenia lub innego charakterystycznego parametru oraz ilości. Klient podejmuje kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
3.3.2.
Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich Kliknięcie przycisku “Dodaj do koszyka”.
3.3.3.
Na stronie “Koszyk” wyświetlane są Towary dodane przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Klient ma możliwość usunięcia Towaru z Koszyka, zmiany jego ilości, oraz kontynuacji zakupów. Jeżeli klient posiada kod rabatowy, może go wpisać odpowiednią rubrykę formularza, obniżając cenę Towaru.
3.3.4.
Po sprawdzeniu stanu Zamówienia Klient może przejść do kolejnego etapu wypełniania formularza Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku “Przejdź do kasy”. W tym etapie Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, informacje dodatkowe, a także wybiera formę płatności oraz sposób dostawy spośród dostępnych na stronie Sklepu.
3.3.5.
Klient składa Zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy. Wysłanie formularza następuje przez kliknięcie przycisku “Zamawiam i płacę” w formularzu Zamówienia. Każdorazowo przed Dostawą Zamówienia do Sprzedawcy podawana jest cena łączna wybranych Towarów oraz łączny koszt wybranego sposobu Dostawy.
3.3.6.
Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług oraz kosztów dostawy i wybranej metody płatności.
3.3.7.
Złożenie zamówienia oraz jego opłacenie stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
3.3.8.
Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła w ciągu 3 dni roboczych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty. W tym momencie między Kupującym a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży produktów objętych Zamówieniem. W przeciwnym wypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca zapłaconą kwotę Kupującemu.
3.3.9.
Klient dokonuje płatności za zamówione Towary w formie ustalonej ze Sklepem. W przypadku składania Zamówienia bezpośrednio przez stronę www.imodesign.pl Klient przy składaniu zamówienia wybiera wariant płatności spośród form płatności przedstawionych na Stronie internetowej Sklepu.
3.3.10.
Zaksięgowanie wpłaty od Kupującego w wysokości podanej w podsumowaniu Zamówienia na koncie firmowym Sklepu lub przesłanie przez Sprzedającego do Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia – w zależności co zaszło później – uznaje się za początek terminu realizacji zamówienia.
4.1.
W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej:
4.4.1.
W przypadku, gdy Klient ma zamiar złożyć zamówienia za pomocą poczty elektronicznej wysyła zapytanie o dany przedmiot na adres: imodesignpl@gmail.com
4.4.2.
Klient otrzymuje w wiadomości zwrotnej od Sklepu wycenę zamówienia (kwota brutto), koszty przesyłki (kwota brutto) oraz przybliżony czas realizacji.
4.4.3.
Po akceptacji przez Kupującego wyceny i wyrażenia chęci zakupy przedmiotu Sklep przesyła Klientowi droga elektroniczną: – formularz podsumowujący zamówienie. W formularzu znajdować się będzie: imię i nazwisko zamawiającego, adres dostawy towaru, numer telefonu, adres email, rodzaj mebla, model, wymiary, wykończenie blatu, wykończenie postawy stalowej a także dodatkowe informacje takie jak np. koszty dostawy, czas realizacji itp. Klient zobowiązany jest potwierdzić zgodność treści formularza podsumowującego zamówienie. – fakturę Pro-forma do opłacenia; na opłacenie faktury Pro-forma Kupujący ma 7 dni od dnia otrzymaniu faktury.
4.4.4.
Zaksięgowanie wpłaty od Kupującego na koncie firmowym Sklepu uznaje się za początek terminu realizacji zamówienia. Sklep potwierdza w wiadomości do Klienta fakt przyjęcia zamówienia do realizacji w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania wpłaty – w tym momencie między Kupującym a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem.

4. DOSTAWA

4.1. Meble można odbierać osobiście pod adresem: Tarnowskie Góry, ul. Wodna 6

4.2. Dostawa produktów do Klientów odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich.

4.3. Koszty dostawy pokrywa Kupujący.

4.4. Koszty dostawy podane są w opisie produktu.

4.5. Z takimi kosztami muszą się Państwo liczyć również w przypadku zwrotu towaru.

4.6. Czas dostawy wynosi w przybliżeniu około 48 godzin od nadania przesyłki.

4.7. Od czasu dostawy należy odliczyć dni wolne od pracy.

4.8. Przed nadaniem przesyłki informujemy klienta mailowo, lub telefonicznie kiedy przesyłka zostanie nadana.

4.9. Klient zobowiązany jest podać numer telefonu kontaktowego, który będzie przekazany Dostawcy w celu dokładnego umówienia terminu dostawy.

4.10. W dniu przygotowania Towaru do wysyłki Klientowi przekazywana jest na adres poczty elektronicznej bądź telefonicznie informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę. Jeżeli termin dostawy będzie nieodpowiedni dla Klienta, można ten termin ustalić ponownie ale nie później niż do 14 dni roboczych od daty powiadomienia.

4.11. Przy odebraniu przesyłki Kupujący powinien sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W razie stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia opakowania Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki, sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

5. PŁATNOŚCI

5.1. Dane konta bankowego do zamówień opłacanych przelewem bankowym:

numer konta bankowego: 04 1050 1386 1000 0092 4627 3909 (ING Bank Śląski),

IMOdesign Aleksandra Pomorska, ul. Strzybnicka 6/18, 42-609 Tarnowskie Góry

IBAN: PL 04 1050 1386 1000 0092 4627 3909

Proszę użyć numeru zamówienia jako tytułu płatności. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

6. ZWROTY

6.1. Klienci indywidualni mogą zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty odbioru bez podawania przyczyny.

W tym celu należy:

w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru przysłać formularz odstąpienia od umowy, pobierz formularz zwrotu
w ciągu 14 dni od odesłać towar na swój koszt w stanie nie naruszonym na adres:

IMOdesign Aleksandra Pomorska, ul. Wodna 6, 42-680 Tarnowskie Góry

6.2. Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni.

6.3. Data odbioru liczona jest od dnia otrzymania paczki, czyli dostarczenia przez kuriera jeśli paczka została wysłana lub od daty zakupu jeśli produkt został odebrany osobiście.

6.4. Jeżeli zakupiony towar nie będzie nosić śladów użytkowania, środki zostaną zwrócone na numer rachunku podany w formularzu zwrotu w ciągu 14 dni roboczych.

6.5. Z możliwości zwrotu wyłączone są akcesoria wykonywane na indywidualne zamówienie klienta (wymiary, kolor, rodzaj wykończenia, wzór)

7. GWARANCJE

7.1. Wszystkie produkty naszej marki posiadają 24 miesięczną gwarancję

8. REKLAMACJE

6.1.

Sklep ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).

6.2.

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem:

a) dwóch lat – w przypadku sprzedaży Towaru Konsumentowi

b jednego roku – w przypadku sprzedaży Towaru Przedsiębiorcy. Roszczenie Konsumenta o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady. Przy sprzedaż Towaru na rzecz Przedsiębiorcy, kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

6.3.

Jeżeli Towar ma wadę, Klient ma prawo do:

6.3.1

Złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Powyższe ograniczenie nie stosuję, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.

6.3.2.

Żądania wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

6.3.3.

Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

6.4.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną koszty dostarczenia Towaru pokrywa Sprzedawca.

6.5.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania zakupionych Towarów.

6.6.

Z uwagi na charakter i gabaryty reklamowanych przedmiotów Klient powinien w pierwszej kolejności zgłosić drogą elektroniczną wypełniony formularz reklamacyjny, dowód zakupy, a także w miarę możliwości zdjęcia wad.

6.7.

Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.

6.8.

Po wstępnym zapoznaniu się z reklamacją, jeżeli Sprzedający uzna ją za zasadną należy przesłać odpowiednio zapakowany reklamowany Towar na adres wskazany przez Sprzedającego.

6.9.

W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi albo wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy. Jeśli wymiana albo naprawa okaże się niemożliwa Sprzedawca zwróci pełną należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni.

6.10.

Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów/reklamacji odsyłanych za pobraniem.

6.11.

Wszelkie wątpliwości związane z reklamacjami można wyjaśniać pod adresem e-mail biuro@imodesign.pl

6.12.

Prosimy o zapoznanie się z instrukcją użytkowania i pielęgnacji naszych mebli, a także z kartą gwarancyjną

9. DANE OSOBOWE

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazanych Sprzedawcy dobrowolnie w ramach Rejestracji oraz w ramach świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną lub w ramach innych okoliczności określonych w Regulaminie, jest Sprzedawca.
9.2. Dane osobowe przetwarzane będą przez Sprzedawcę wyłącznie na podstawie upoważnienia do przetwarzania danych oraz wyłącznie w celu realizacji zamówień lub usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę oraz innych celach określonych w Regulaminie.
9.3. Dane osobowe przekazane Sprzedawcy podawane są mu dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w Regulaminie danych w procesie Rejestracji uniemożliwia Rejestrację i założenie Konta Klienta oraz uniemożliwia złożenie i realizację zamówienia Klienta, w przypadku składania zamówienia bez Rejestracji Konta Klienta.
9.4. Każdy kto przekaże Sprzedawcy swoje dane osobowe, ma prawo dostępu do ich treści oraz do ich poprawiania.
9.5. Sprzedawca zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych z prowadzonego zbioru, w szczególności w przypadku usunięcia Konta Klienta. Sprzedawca może odmówić usunięcia danych osobowych, jeżeli Klient nie uregulował wszystkich należności wobec Sprzedawcy lub naruszył obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta.
9.6. Sprzedawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem. Zbiór zgromadzonych danych osobowych Klientów traktowany jest jako wydzielona baza danych, przechowywana na serwerze Sprzedawcy, w specjalnej strefie bezpieczeństwa, zapewniającej właściwą ochronę.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.
7.2.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, iż kolory produktów przedstawione w serwisie mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistych produktu. Taka różnica może wynikać z różnic w sposobie wyświetlania kolorów przez monitor, a także z naturalnego charakteru surowca jakim jest drewno, w którym występują różnice w układzie i odcieniach usłojenia i nie stanowi podstawy do reklamacji.
7.3.
Wszystkie informacje, zdjęcia, grafiki zawarte na stronie internetowej Sklepu należą do Sprzedawcy, są chronione prawem autorskim.
7.4.
Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
7.5.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
7.6.
Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
7.7.
Każdy Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Klienta z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: href=”http://ec.europa.eu/consumers/odr”>http://ec.europa.eu/consumers/odr/
7.8.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu.
7.9.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.02.2018 r.